Q&A

成分について

美肌菌*が入っていますか
美肌菌*ではなく、美肌菌が好む成分を配合しています。そうすることで、お客様自身の肌にいる美肌菌をサポートしケアしていきます。

*肌の常在菌、善玉菌のこと
アレルギーに関して何か気をつけることはありますか
大豆・キュウリ果実エキス(ウリ科)のアレルギーをお持ちの方で反応が出る場合がございます。その場合はすぐに使用をおやめください。

商品について

他社のスキンケア商品と併用して使えますでしょうか?
現在ご愛用いただいているスキンケア商品のプラスアイテムとしてお使いいただけます。
ただ、美肌菌*ケアの効果をより実感していただくためには、ビオニストの洗顔料、ローション、美容液のフルラインでのご使用をおすすめしています。

*肌の常在菌、善玉菌のこと
洗顔料の保管場所
洗顔料を浴室に置かれている方が多いと思いますが、浴室は湿度がありカビが発生しやすい場所です。容器の口の周りにカビが発生する可能性がありますので、なるべく湿気の少ない場所での保管をお願いします。
開封後の使用期限はどれぐらいでしょうか?
開封後の目安は約6か月です。
お客様の保管状況にもよりますが、湿度が高い所や紫外線が当たる所は避けてください。

定期コース

「定期コース」のお届け日を変更できますか?
大変申し訳ございません。定期購入の商品お届け日は第1水曜日と第3水曜日と決めさせていただいております。また、初回のご注文については、お申込日に準じて、どちらかのお届け日からの発送とさせていただいております。尚、両日ともに3営業日前が期限となります。
「定期コース」の登録内容を変更できますか?
はい。ご登録いただいた対象商品、お届け日、ご注文数量などの情報に変更がある場合は、次回お届け日の10日前までに、お問合せ窓口までお電話かメールにてご連絡いただければ、変更のお手続きをさせていただきます。
「定期コース」を休止したいのですが。
商品がたまってしまった場合や、長期ご不在の場合は、お届けの停止をお申し出ください。お手続きは、お問合せ窓口にてメールか電話で承ります。その際には、「次回お届け日の10日前」を期限とさせていただきます。その日程を過ぎますとお届け停止ができませんので、ご注意ください。
「定期コース」のお支払いを銀行振込にできますか?
大変申し訳ございません。定期購入に関しては、クレジットカードのみの取り扱いとさせていただいております。
「定期コース」のクレジットカードでのお支払いを分割できますか?
大変申し訳ございません。ご利用いただけるお支払い回数は、一括払いのみとなります。 お客様のクレジットカード会社が提供する分割支払いサービスをご検討ください。

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